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Responsable des réseaux sociaux (spécialisé dans le commerce électronique et la logistique)

Présentation de l’entreprise

Nous sommes une entreprise de logistique et de commerce électronique en pleine croissance, spécialisée dans l’approvisionnement et l’expédition de marchandises à destination de particuliers et d’entreprises au Cameroun. Nous aidons nos clients de la diaspora et du pays à accéder à des produits qui seraient autrement difficiles à trouver ou à expédier de manière fiable. Nous recherchons un responsable des réseaux sociaux créatif et bilingue pour instaurer la confiance, stimuler les ventes et susciter l’engagement de notre communauté.

Résumé du poste

Vous serez chargé(e) de développer notre présence en ligne sur Facebook, Instagram et TikTok. Votre objectif est de convertir les abonnés en clients payants en mettant en avant les arrivages de produits, les exemples de livraisons réussies et la transparence de notre service client.

Principales responsabilités

Stratégie et création de contenu

• Créez 5 à 10 publications par semaine (images, Reels, stories) mettant en avant : les nouveaux produits disponibles à la commande, des vidéos de déballage des colis, des témoignages de clients et le détail des tarifs (coût du produit + frais d’expédition vers le Cameroun).
• Rédigez les légendes en anglais et en français (indispensable pour le Cameroun)
• Réalisez des tutoriels vidéo simples expliquant « comment passer commande ».
• Contenus vidéo sur le shopping et bien plus encore

Engagement communautaire

• Répondez aux commentaires et aux messages dans les 24 heures.
• Établissez des relations avec vos abonnés et répondez à leurs préoccupations
• Organisez des jeux-concours ou des défis mensuels pour stimuler l’engagement

Analyses et rapports

• Suivez les indicateurs d’engagement (mentions « J’aime », partages, commentaires, portée)
• Fournissez des rapports de performance hebdomadaires/mensuels
• Identifiez les tendances et optimisez la stratégie de contenu en vous appuyant sur les données

Soutien commercial

• Créez du contenu promotionnel pour les nouveaux produits et les offres d’expédition
• Générez du trafic vers le site web via les réseaux sociaux
• Collaborez avec l’équipe commerciale sur les campagnes

Qualifications requises

• Maîtrise parfaite de l’anglais et du français (à l’écrit et à l’oral)
• Au moins 2 ans d’expérience dans la gestion des réseaux sociaux pour des entreprises de commerce électronique ou de logistique
• Maîtrise approfondie des algorithmes de Facebook, Instagram et TikTok
• Capacité avérée à créer du contenu captivant et à développer votre audience
• Maîtrise des outils de montage vidéo (CapCut, Adobe Premiere, etc.)
• Maîtrise de Canva ou d’outils de conception similaires
• Excellentes compétences en communication et en service client

Compétences recherchées

• Expérience avec Meta Business Suite ou des outils similaires
• Connaissance des plateformes de commerce électronique (Shopify, WooCommerce)
• Expérience en matière de publicité payante sur les réseaux sociaux
• Connaissance du marché camerounais et des communautés de la diaspora

Rémunération et avantages sociaux

• Salaire compétitif (en fonction de l’expérience)
• Horaires de travail flexibles
• Opportunité de travail à distance
• Primes de performance basées sur les indicateurs d’engagement et de ventes
• Opportunités de développement professionnel

Comment postuler

Veuillez envoyer les éléments suivants à thecoinsbureau@icloud.com :

1. Votre CV
2. Liens vers vos comptes sur les réseaux sociaux
3. Une vidéo de 60 secondes (en français ou en anglais) expliquant comment vous répondriez à cette question d’un client : « Comment puis-je vous faire confiance pour livrer mon colis à Garoua ? »