Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
En passant une commande, en soumettant un formulaire ou en utilisant de quelque manière que ce soit les services de TCB Shopz (The Coins Bureau Shopz), vous acceptez les conditions générales ci-dessous. Veuillez les lire avant de passer commande.
TCB Shopz propose des services d’achats personnalisés (Shop-For-Me), des expéditions internationales entre les États-Unis et le Cameroun dans les deux sens, la livraison de cadeaux et l’échange de cartes-cadeaux iTunes/numériques. Les tarifs des services logistiques s’appliquent uniquement aux clients expédiant des articles qu’ils possèdent déjà ; les tarifs des services d’achats s’appliquent uniquement aux clients qui nous demandent d’acheter des articles en leur nom. Les tarifs indiqués et les délais de livraison (voir notre page « Tarifs ») sont des estimations et peuvent varier en fonction du poids et du volume réels, ainsi que des conditions du transporteur.
Les commandes sont passées via les formulaires de notre site web ou via WhatsApp. Nous confirmons la disponibilité des articles, leur prix et la date de livraison estimée avant de demander le paiement. Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis ; le tarif confirmé au moment de votre commande est celui qui s’applique à cette commande.
Le paiement doit être reçu avant l’achat des articles (service Shop-For-Me) ou avant le départ des envois groupés de notre entrepôt (clients du service logistique). Nous acceptons les virements bancaires, MTN Mobile Money et Orange Money. Tous les paiements s’effectuent dans la devise et pour le montant confirmés dans votre devis.
Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables en matière d’emballage, de documentation et de choix du transporteur, TCB Shopz ne saurait être tenu responsable des retards ou des pertes dus aux formalités douanières, aux conditions météorologiques, à une erreur du transporteur ou à toute autre circonstance échappant à notre contrôle raisonnable. Une assurance est disponible sur demande pour les envois de grande valeur et est vivement recommandée pour les appareils électroniques et les articles de luxe.
Les clients ne sont pas autorisés à expédier des armes, des explosifs, des substances illégales, des contrefaçons ou tout article enfreignant la législation américaine ou camerounaise en matière d’importation et d’exportation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande comportant un article interdit ou soupçonné de l’être, avec remboursement des fonds non dépensés.
Les commandes peuvent être annulées avant l’achat ou l’expédition, ce qui donne droit à un remboursement intégral des fonds non dépensés. Une fois qu’un article a été acheté en votre nom ou qu’un colis a été expédié, l’annulation est traitée au cas par cas — veuillez nous contacter dès que possible si votre situation venait à changer.
Les taux de change des cartes-cadeaux sont confirmés au moment de la soumission et ne sont garantis qu’après vérification du solde de la carte. La soumission d’un code de carte en vue de son échange vaut acceptation du taux proposé ; le paiement intervient après vérification.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions périodiquement afin de refléter les modifications apportées aux services ou à la législation. La poursuite de l’utilisation de nos services après une mise à jour vaut acceptation des conditions révisées.
Les questions concernant ces conditions peuvent être envoyées à contact@tcbshopz.com ou via WhatsApp au +237 670 931 202.
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026