Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
TCB Shopz (The Coins Bureau Shopz, « nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger la vie privée de chaque visiteur, client et candidat à un poste qui interagit avec tcbshopz.com. La présente politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, quels services tiers nous aident à les traiter et quels sont vos choix.
Nous collectons les informations que vous fournissez directement lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, notre formulaire de commande, notre formulaire de candidature ou le bouton de pré-chat WhatsApp, notamment votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro WhatsApp/de téléphone, votre adresse de livraison, les détails de votre commande ou de votre message, ainsi que — pour les candidats à un poste — votre CV. Nous collectons également automatiquement des informations techniques telles que votre adresse IP, votre ville ou région approximative, les détails de votre navigateur ou de votre appareil, ainsi que la page de provenance, qui sont utilisées à des fins de prévention de la fraude et d’amélioration de nos services.
Vos informations sont utilisées pour traiter et honorer les commandes et les demandes d’expédition, répondre aux demandes de renseignements, envoyer des confirmations de transaction, assurer le suivi des prospects générés via nos formulaires et notre bouton WhatsApp, évaluer les candidatures à des postes, et améliorer notre site web et nos services. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
Afin d’assurer un fonctionnement fiable, nous partageons un nombre limité de données avec les sous-traitants suivants, strictement aux fins indiquées ci-dessous :
| Service | Objectif | Données partagées |
|---|---|---|
| Brevo (e-mail/SMTP) | Envoi d’e-mails de confirmation de commande, de prise de contact et de prospects issus de WhatsApp | Nom, e-mail, contenu du message |
| Zoho CRM | Gestion des prospects et communication de suivi | Nom, e-mail, téléphone, détails de la demande |
| IPgeolocation.io | Enregistrement approximatif de la localisation à des fins de prévention de la fraude | Adresse IP |
| Google reCAPTCHA | Blocage des soumissions automatisées de spam | Signaux d’interaction avec le navigateur |
| Google Analytics | Comprendre le trafic du site et les habitudes d’utilisation | Données d’utilisation anonymisées, cookies |
| Backblaze B2 | Stockage sécurisé des CV des candidats à un poste | Fichier de CV téléchargé |
| Tawk.to | Widget d’assistance par chat en direct | Messages de chat, métadonnées du navigateur |
Nous utilisons les cookies de Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ; les fonctionnalités essentielles du site (navigation entre les pages, envoi de formulaires) continueront de fonctionner sans eux.
Nous conservons les informations relatives aux commandes et aux contacts aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande et tenir à jour nos registres commerciaux, ainsi que les données relatives aux candidatures pendant toute la durée du processus de recrutement, plus une période de conservation raisonnable par la suite. Vous pouvez demander la suppression de ces données à tout moment (voir la section 7).
Nous mettons en œuvre des mesures conformes aux normes du secteur — notamment le chiffrement HTTPS, un accès restreint côté serveur aux fichiers de configuration et un stockage dans le cloud à accès contrôlé — afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification ou toute divulgation.
Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression en envoyant un e-mail à contact@tcbshopz.com ou thecoinsbureau@icloud.com. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable.
Les questions concernant cette politique peuvent être adressées à contact@tcbshopz.com ou via WhatsApp au +237 670 931 202.
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026