Toutes les questions que les clients nous posent le plus souvent concernant les achats, les expéditions, les paiements et les formalités douanières entre les États-Unis et le Cameroun. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous ou envoyez-nous un message sur WhatsApp.
Le fret aérien du service logistique des États-Unis vers le Cameroun est généralement livré en 3 jours environ. Les commandes Shop-For-Me et groupées peuvent prendre un peu plus de temps, le temps que nous procédions à l’achat et au regroupement des articles. Les envois du Cameroun vers les États-Unis font l’objet d’un devis au cas par cas ; le délai est généralement de quelques jours à deux semaines, selon le transporteur et la destination.
Vous recevrez les informations de suivi par e-mail et via WhatsApp dès que votre colis quittera notre entrepôt. Vous pourrez le suivre directement sur le site web de notre transporteur partenaire (DHL, FedEx, UPS, TNT ou Happi International).
Oui, nous proposons une assurance colis pour les articles de grande valeur tels que les appareils électroniques et les produits de luxe. Contactez-nous pour connaître les tarifs d’assurance en vigueur avant l’expédition de votre colis.
Contactez-nous immédiatement en joignant des photos et des pièces justificatives. Nous travaillons directement avec nos partenaires d’expédition pour déposer une réclamation en votre nom et vous tenir informé de l’évolution du dossier.
Nous préparons et soumettons tous les documents douaniers en votre nom. Des droits d’importation peuvent s’appliquer en fonction de la valeur et de la catégorie des articles — les tarifs de fret aérien proposés par notre service de logistique excluent déjà les frais de douane, et nous vous signalerons tout frais supplémentaire avant l’expédition afin d’éviter toute mauvaise surprise.
Les articles interdits comprennent les armes, les explosifs, certains médicaments et tout article soumis à des restrictions en vertu de la législation camerounaise ou américaine en matière d’importation. Contactez-nous si vous avez un doute quant à l’éligibilité d’un article spécifique avant de passer commande.
Nous acceptons MTN Mobile Money, Orange Money et le virement bancaire. Les clients Shop-For-Me paient localement en FCFA — aucune carte américaine n’est requise.
Non. Notre service «Shop-For-Me» achète les articles en votre nom en utilisant nos propres moyens de paiement américains vérifiés ; vous ne payez donc que localement, à notre société.
Oui — prévenez-nous à l’avance et nous mettrons les articles de côté dans notre entrepôt du Maryland avant de les regrouper en un seul envoi, ce qui réduira vos frais de livraison totaux.